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Unter dem Begriff Kaufentscheidung versteht man die Entscheidung, ob ein Konsument ein Produkt erwirbt oder nicht. Hierbei spielt besonders die emotionale Komponente eine große Rolle hinsichtlich der Kaufentscheidung. Zunächst beurteilt er das Produkt hinsichtlich optischer Kriterien (Design, Verpackung, Präsentation), ehe er sich Informationen zu dem Produkt beschafft. Zuletzt beschäftigt der Konsument sich mit möglichen Produktalternativen, insbesondere der Konkurrenz. Geschehen diese Phasen der Kaufentscheidung zur Zufriedenheit des Konsumenten, kommt meist ein Kauf zustande.

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