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Ein Unternehmen ist stets bestrebt, neben den vorhandenen Bestandskunden vor allem neue Kunden zu gewinnen. Unter Neukundengewinnung verstehen sich daher jegliche Maßnahmen, die der Gewinnung von neuen Kunden dienen. Diese Maßnahmen zur Neukundengewinnung können z.B. Kaltakquise, Online-Werbung, Print-Werbung oder Franchising sein.