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Empfehlungsmarketing setzt auf persönlich artikulierte Erfahrungen unseres sozialen Umfeldes. Wenn uns ein Freund ein Restaurant empfielt, gehen wir davon aus, dass dieser einschätzen kann, welche Erwartungen wir an ein gutes Essen haben.
Im Gegensatz dazu wissen wir, dass werbliche Empfehlungen für Jeden bestimmt sind und uns keine Aussage darüber liefern, wie uns das Produkt persönlich gefallen wird.
In der Folge vertrauen wir auf die Einschätzung des Freundes und werden vermutlich bei der nächsten Gelegenheit ebenfalls dieses Restaurat ausprobieren.